KUCHING: Setiap inovasi yang dilaksanakan Jabatan Tanah dan Survei (JTS) mesti membawa perubahan yang dapat dirasai rakyat, bukan sekadar menghasilkan idea baharu atau menambah baik proses.

Setiausaha Kerajaan Sarawak Datuk Amar Mohamad Abu Bakar Marzuki berkata rakyat kini lebih mengutamakan jawapan dan penyelesaian berbanding proses panjang dalam penyampaian sesuatu perkhidmatan.

“Rakyat tidak mahu tahu proses… proses A, pergi B, C, D dan sebagainya. Bagi mereka, mereka mahu jawapan.

Mereka mahu penyelesaian,” katanya ketika berucap pada Hari Inovasi dan Integriti Jabatan Tanah dan Survei (HIITS) 2026 di sini, hari ini.

Jelasnya, perubahan jangkaan masyarakat menyebabkan rakyat kini menilai tempoh menunggu, ketepatan keputusan, kejelasan jawapan dan cara sesuatu perkhidmatan diberikan.

Katanya, keadaan itu turut dipengaruhi perkembangan dunia digital dan kecerdasan buatan (AI) yang mengubah cara kerja serta jangkaan rakyat terhadap perkhidmatan awam.

“Rakyat sekarang tidak ada masa untuk kita.

Mereka akan luahkan, bukan hanya melalui fizikal, tetapi melalui alam maya,” ujarnya.

Sehubungan itu, katanya, tema ‘Berinovasi dengan Integriti: Menghasilkan impak’ amat bertepatan dengan tanggungjawab penjawat awam dalam memastikan pelaksanaan tugas memberi manfaat kepada masyarakat.

“Apabila disebut menghasilkan impak, saya ingatkan kepada rakan-rakan perkhidmatan bahawa apabila kita melaksanakan tugas, yang penting bagi kita ialah impak.

“Sama ada apa-apa yang telah kita laksanakan itu dapat dirasai oleh rakyat,” katanya lagi.

Dalam konteks pembangunan, beliau berkata JTS perlu terus memainkan peranan sebagai pemudah cara melalui pengurusan tanah yang cekap, telus dan berintegriti bagi memastikan projek strategik dapat dilaksanakan pada waktunya.

Beliau berkata hampir setiap pembangunan, termasuk perumahan, jalan raya dan infrastruktur lain, memerlukan sokongan berkaitan urusan tanah.

Justeru, beliau menggesa warga JTS bekerjasama dengan kementerian, jabatan dan agensi lain bagi menggabungkan kekuatan masing-masing dalam menyokong pembangunan.